부루하하 택배/배송 정책에 대해 안내드립니다. 이용시 참고하시기 바랍니다.
1.택배사
주식회사 부루하하의 택배사는CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.
2. 합배송과 부분배송의 정책
별도의 주문번호로 발행된 여러건의 주문일 경우 합배송이 불가능합니다.
또한, 하나의 주문번호 주문건 안에서도 바로배송 상품과 제작기간 3주 이상 소요되는 상품의 경우는 합배송이 불가능하며 상품별 배송이 이뤄집니다.
이는 주식회사 부루하하와 택배사가 맺은 계약내용 준수를 위해 시행하고 있는 부분입니다. 별도 요청하셔도 처리가 불가능 한 점 참고부탁드립니다.
3. 택배비 및 교환 반품정책 및 교환/반품 택배비
주식회사 부루하하의 택배비는 박스의 크기와 무게에 따라 차등 배송비 계약상태이며,
결제상품금액 5만원 미만의 상품의 경우 고객님께서 부담하시는 택배비는 3000원 (도선료별도), 이며, 5만원 이상의 나머지 상품은 저희가 전액 택배비를 부담하여 무료배송으로 발송드립니다.
교환반품의 경우 사이트 게시글이나 카카오플러스 채팅으로 요청글을 남기시면됩니다.
교환상품의 경우 상품을 수령한 이후 7일이내 반품상품이 도착하여야합니다.
반품요청시 해당요청에 대한 답변을 드린후 평균 3일내 기사님 연락하시고 픽업이 이뤄지며
일반적으로 교환반품의 경우 고객님의 상품을 반송픽업한 날 기준으로 일반 배송일보다 3~4일 정도 더 소요됩니다.
교환이나 변심반품, 환불로 인해 발생된 배송비는 고객님께서 전액 부담을 해주셔야됩니다.
이때 배송비는 저희가 택배사와 계약된 박스크기와 무게에 따라 차등적용된 배송비로 부담하시게 됩니다. (기본 반품배송비는 3500원입니다. )
4.택배 배송 기간
택배의 평균 배송기간은 출고안내 알림톡 혹은 메세지를 받은 날로부터 영업일기준 3일내 수령이 가능하며,
명절이나 특별한 천재지변등의 예측하지 못한 택배환경발생시 평소보다 지연될 수 있으며
이같은 경우는 택배지연 공지사항을 드립니다.
주식회사 부루하하의 상품명에 기재된 바로배송의 경우
주문제작이 아니라 해당 상품의 재고가 있는 상품을 평균배송일 3~7일내 수령이 가능하도록 배송이 이뤄집니다.
평균적으로 전일 밤 12시 자정까지 주문의 경우 다음날 출고가 가능합니다. 참고부탁드립니다.
5.택배의 파손 분실에 대한 처리
주식회사 부루하하는 고개님의 상품을 안전하게 배송하기위해 특별히 제작된 택배박스를 이용하며, 특별한 택배사 계약을통해 할증요금을 부담하여, 배송중 파손되는일을 방지하기위해 최선을 다하고 있습니다.
이러한 노력에도 불구하고, 물류센터나 고객님 께 배송되는 과정에서의 부득이한 택배의 파손이나 분실이 발생할수 있습니다.
파손이나 분실의 피해를 입으신, 고객님께서 택배배송이 완료된 이후 3일 내 저희 부루하하 고객센터로 해당 파손이나 분실내용을 안내해주시면, 보상이 가능합니다.
단, 안내드린 3일 의 기간이 지난 이후 어떠한 개인적 사유를 막론하고 요청하신건에 대해서 주식회사 부루하하는 책임지지 않습니다.
택배사 과실로 인한 택배의 분실이나 파손의 경우 재고가 있는 상품에 한해서는 동일 상품 재배송이 원칙이며,
부득이하게 제작상품이라 해당상품 재고가 없을경우 해당 주문 취소 환불이 이뤄집니다.
단, 고객부주의로인한 파손 분실은 주식회사 부루하하가 책임지지 않습니다.
